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【已回复】关于民政局某工作人员的服务态度,以及办事效率

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发表于 2019-5-10 12:01:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
有一份表需要民政局某工作人员签字盖章。来回跑了两次,连人影都没有见过。第一次去,他请假,我留了号码问她过两天会不会上班,他说不确定,我说那我隔天再打电话问,第二天下午忙到忘记了,晚上八点多想起来,觉得太晚不好意思打电话打扰,就发了一条信息,态度十分诚恳了,信息的最后是“看到信息麻烦回复一下”,迟迟没有收到回复。过了一天早上7点37分,打电话问他上不上班,他问我什么事,我说需要找你签字,他就说在,之后没说话我就把电话挂了。等我坐了快两个小时的车,到办公室,另一个工作人员跟我说他下乡啦。我再打电话问他,他说让我下个礼拜再来,我没说什么就挂了。之后就又打了一个给他,问他今天还回不回来?他说不回来了。我就讲述我家很远之类的,来回跑很麻烦。在电话那头讲等我到九点我还没来,就直接把电话挂掉了,还没等我把话讲完。首先,我是再三问过他今天是不是上班的,我是得到他的肯定回答才去的办公室。我是住乡里又不是住城里,让我一次又一次的来回跑,难道就不浪费我的车费钱和时间吗?老百姓就任由“使唤”?其次是,在我没有讲完话的前提下就挂断电话,语气和态度极差。所谓的“为人民服务”,在他身上我也没有看到半点。工作人员请假和下乡,也没有其他工作人员顶班,在不知情的情况下跑去办事,就是一无所获,办事效率低。希望民政局能就此事,做出回应。


已转交县民政局


尊敬的网友:
   您好!
   关于你在网上反映的《民政局某工作人员的服务态度,以及办事效率》问题,我局高度重视,立即派人员进行调查核实。现回复如下:
   鉴于你在反映的问题中没有提及到哪个股室,工作人员姓氏以及涉及的业务事情,我们无从核实相关人员。但我局将举一反三,引以为戒,在召开的全体干部职工会上针对此情况对干部职工进行警示教育,要求牢固树立“三心一力”岗位价值理念,即有爱心、有耐心、有信心、有能力,用爱心对待基层群众,用耐心展现优良作风,用信心迎接困难挑战,用能力推动民政事业发展。同时,进一步加强作风建设,将不定期对干部职工的服务态度、办事效率、上下班纪律进行督查,对存在违纪的干部职工严厉开展批评教育并与年底绩效考核挂钩进行奖惩。
为更好推动民政工作发展,欢迎您和社会各界对我们的工作进行监督,提出宝贵意见和建议。监督电话:0745-6222677。
                               新晃侗族自治县民政局     
                                  2019年5月13日      

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 楼主| 发表于 2019-5-13 15:59:12 | 显示全部楼层
事情已经得到解决
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